Blog
Mindset, ilişkiler ve kişisel gelişim üzerine düşünceler
Sayfa 10 / 17
Zihnimiz, Duygularımız ve Yük Taşıyan Bir Beyin: Gelişim Zihniyetine Giden Yol
Her gün yüzlerce karar alıyoruz. Bazıları küçük, bazıları hayatı değiştirecek kadar büyük. Ve evet, karar yorgunluğu gerçek. Duygusal yük gerçek. Zihinsel dalgalanmalar gerçek. Ama bu kadar yoğun hissetmemizin sebebi sadece dış koşullar değil. Bedenimiz, zihnimiz ve beynimiz aynı anda fazla mesai...
Büyüme Zihniyeti: Değişim, Deneyim ve Direnç Arasındaki Görünmez Köprü
Birçok insan başarıyı, şansla veya doğuştan gelen yeteneklerle ilişkilendiriyor. Oysa hepimizin içinde, yeterince fark etmediğimiz bir alan var: öğrenmeye açık kalabilme kapasitesi. İşte büyüme zihniyeti tam da burada başlıyor. Bazı günler hata yapıyoruz, işler planlandığı gibi gitmiyor, bazen...
🧠 “Sigara İçmiyordum… Onay Arıyordum”
22 yıl boyunca sigara içtim. Ve o 22 yıl boyunca neden içtiğimi bildiğimi sandım ama aslında hiç bilmiyordum. Bir gün gerçekten sordum kendime: “Ben neden sigara içiyorum?” Ve o gün fark ettim ki sigara benim için nikotinle ilgili bir şey değildi. Ben büyük görünmek istiyordum. Ben minyon biriyim...
Neden Her Yerde Yetersiz Yöneticiler Var? 50 Yıllık Bir Klasiği, Peter İlkesi'ni Anlamak
Hiç çalıştığınız kurumda veya çevrenizde, görev tanımının gerektirdiği becerilere sahip olmadığını düşündüğünüz bir yöneticiyle karşılaştınız mı? "Bu kişi bu pozisyona nasıl geldi?" sorusunu kendinize sorduğunuz oldu mu? Eğer cevabınız evet ise, yalnız değilsiniz. Bu durumun arkasında, 1968 yılında...
Müşteri deneyimi maliyet değil, bir zihniyet meselesidir.
2004 yılında Zappos, çağrı merkezine uygun çalışan bulamıyordu. O zamanlar çoğu şirket çağrı merkezini bir maliyet merkezi olarak görüyordu. Ama Tony Hsieh farklı düşündü: "İnsanlar ayakkabıyı her yerden alabilir. Bizim ana ürünümüz müşteri hizmetidir." Reklamlara para harcamak yerine, kaynakları...
🎯 Müşteri Deneyimi: Geleceğin Kalbi!
Chewy CEO’su Sumit Singh şöyle diyor: "İnovasyon, ister süreçlerde, ister insan odaklı protokollerde, altyapıda ya da sistem mimarisinde olsun, müşterilere hizmet etme amacı doğrultusunda odaklanma ve iyileşmeyi beraberinde getirir. Ve bir döngü oluşur: Mutlu ekip üyeleri daha iyi bir müşteri...
“Sorun çözüldü… ama deneyim zihniyeti burada bitmemeli.”
Yakın zamanda Garanti BBVA mobil uygulamasına erişimde yaşadığım bir sorun sayesinde, çok daha büyük bir resmi fark etme fırsatım oldu. Yurt dışında yaşayan biri olarak, sistemdeki yabancı numaramı tanımlayamadım. Şifreler eski Türk hattıma gidiyordu. Destek için birçok farklı kanal üzerinden...
O Küçük Kızın Cesaretiyle Yeniden Başlamak
Karadeniz’in küçük bir köyünde doğdum. Öyle küçük bir yerdi ki, doğduğum yıl köyde elektrik bile yokmuş. Şehre gitmek, haftada sadece birkaç gün gelen minibüsle mümkün olurmuş. Çocukluğum o köyde, babannemle dedemin yanında geçti. O yılları hâlâ dün gibi hatırlıyorum. TRT Ankara Radyosu’ndan...
🌱 Çeşitlilik Lüks Değil, Gelişimin Zorunlu Bir Adımıdır.
Bugün iş dünyasında sıkça konuşulan “çeşitlilik” ve “kapsayıcılık” kavramları, kulağa bazen sadece büyük şirketlerin veya Batı kültürünün konularıymış gibi gelebilir. Ama gerçek şu ki: Çeşitlilik evrensel bir ihtiyaçtır. Ve Türkiye gibi çok renkli, çok sesli bir toplumda bu ihtiyaç aslında tam da...
Kültürün Gölgesinde Kalan Potansiyel: Stereotiplerin Ötesine Geçmek
Son günlerde kurumsal kültür üzerine çalışmalar yapıyorum ve bu çalışmaları "mindset" yani zihniyet kavramı çerçevesinde ele alıyorum. Bu kapsamda işletmelerde genel olarak iki farklı kültür olduğunu görüyorum: Deha Kültürü ve Gelişim Kültürü. Deha Kültürü sabit zihniyeti temsil ederken, Gelişim...
Seiko’nun Yolculuğu: Etik Rekabet ve Büyüme Zihniyeti
II. Dünya Savaşı sonrası Japón’da ekonomi ciddi zorluklarla karşı karşıyaydı. Ülkenin kalkınması için hızla yeni teknolojiler ve sağlam markalar yaratılması gerekiyordu. Bu noktada Seiko, sıradan bir saat üreticisiyken, daha büyük bir hedefle çağrıldı: İsviçreli saat devlerinin hüküm sürdüğü...
Bireyden Kuruma: Büyüme Zihniyetiyle Sürdürülebilir Başarı
Mary C. Murphy, Indiana Üniversitesi Psikoloji ve Beyin Bilimleri profesörü ve aynı zamanda Stanford’da İleri Araştırmalar Merkezi’yle bağlantılı bir araştırmacı. Kendisi, “Cultures of Growth: How the New Science of Mindset Can Transform Individuals, Teams, and Organizations” (Büyüme Kültürleri...